Términos y condiciones
Estos Términos y condiciones regulan el contrato de servicio entre el proveedor indicado abajo y el cliente que se da de alta en esta web en el plan Web Esencial, Web Pro, Tienda Online o Web + App (el «Cliente»). Al marcar la casilla de aceptación del formulario de alta y completar el pago, el Cliente confirma que ha leído, entendido y acepta íntegramente estos términos. Esta es una traducción de los Términos y condiciones en portugués; si las dos versiones difieren, prevalece la versión portuguesa.
1. Proveedor
Leonardo Marques, número de identificación fiscal portugués (NIF) 237085941, con domicilio en Rua de Angola, n.º 79, 3030-037 Coimbra, Portugal, que opera como SproutBolt (el «Proveedor»). Contacto: [email protected] · +351 932 047 943.
2. Servicio
El Proveedor crea, aloja y mantiene una web para el Cliente, según el plan elegido en la fecha de alta, incluidos el alojamiento, un certificado SSL y pequeños cambios de contenido (textos, horario, precios e imágenes). Las funciones nuevas, las páginas adicionales y los cambios de estructura no están incluidos y se presupuestan aparte.
El plan Web Pro incluye también reservas y pagos online. Los pagos de los clientes del Cliente los procesa un proveedor de servicios de pago (por ejemplo, Stripe) en una cuenta a nombre del Cliente, y el dinero va directamente al Cliente. Las comisiones de ese proveedor no están incluidas en la cuota mensual y las paga el Cliente. El Proveedor configura el servicio pero nunca recibe ni guarda los importes pagados por los clientes del Cliente.
El plan Tienda Online incluye la creación de una tienda online y la carga de hasta 50 productos, a partir de fotos y textos facilitados por el Cliente. Se aplican las reglas de pago del párrafo anterior. El Cliente es responsable de los envíos y de los contratos con transportistas, del programa de facturación que exija la ley de su país, de sus obligaciones como vendedor ante sus propios clientes (información precontractual, derecho de desistimiento, garantías y gestión de reclamaciones) y de la exactitud de los productos y precios publicados. Los productos por encima del límite, la fotografía y la redacción de textos se presupuestan aparte.
El plan Web + App incluye todo lo del Web Esencial más una app Android creada a partir de la web, publicada en Google Play con el nombre y el icono del Cliente, con notificaciones y actualizaciones incluidas. La cuenta de desarrollador de Google Play se crea a nombre del Cliente, y su tarifa (25 $, pago único) la paga el Cliente directamente a Google. La publicación depende de la aprobación de Google.
3. Precios y pago
- Cuota de alta: 15,00 € (Web Esencial), 15,00 € (Web Pro), 99,00 € (Tienda Online) o 25,00 € (Web + App), pagada al darse de alta. Cubre el registro del dominio el primer año, la configuración del alojamiento y del certificado de seguridad (https) y la creación de la web; en la Tienda Online, cubre también la configuración de la tienda y la carga de los productos. La cuota de alta no es reembolsable, salvo cuando se ejerce el derecho de desistimiento del apartado 7.
- Dominio: registrado a nombre del Cliente. La renovación anual está incluida en la cuota mensual mientras el contrato esté vigente. Cuando el contrato termina, el dominio sigue siendo del Cliente, que lo renueva entonces a su cargo.
- Primer mes: gratis (30 días desde el alta).
- Cuota mensual: 7,00 € al mes (Web Esencial), 20,00 € al mes (Web Pro), 39,00 € al mes (Tienda Online) o 15,00 € al mes (Web + App), cobrada automáticamente al terminar el periodo gratuito y después cada mes en la misma fecha.
- Pago anual: en los planes Web Esencial y Web + App, el Cliente puede elegir pagar 84,00 € al año (Web Esencial) o 180,00 € al año (Web + App), lo mismo que 12 cuotas mensuales, sin cuota de alta. El importe anual se cobra en un único pago al terminar el periodo gratuito y después cada año en la misma fecha. El importe anual pagado no es reembolsable, salvo cuando se ejerce el derecho de desistimiento del apartado 7.
- Los precios son en euros e incluyen el IVA cuando corresponda. Para clientes empresariales de otros países de la UE con un número de IVA válido pueden aplicarse las reglas de inversión del sujeto pasivo.
- Los pagos los procesa Stripe. Al darse de alta, el Cliente autoriza al Proveedor a cobrar la cuota mensual en el método de pago elegido de forma recurrente hasta que termine el contrato.
- El Cliente debe mantener el método de pago válido y con fondos.
4. Permanencia mínima
El Web Esencial tiene una permanencia mínima de 12 meses, el Web Pro 12 meses la Tienda Online 12 meses y el Web + App 12 meses, contada desde el final del mes gratis. Las condiciones promocionales (mes gratis y precio de alta) se conceden a cambio de esta permanencia mínima.
Durante la permanencia mínima, el Cliente se compromete a mantener el servicio y a pagar todas las cuotas mensuales. Con el pago anual, el primer año pagado es la permanencia mínima.
El Cliente puede pasar a un plan superior en cualquier momento, pagando la nueva cuota mensual a partir del mes siguiente. La permanencia mínima en curso no cambia.
5. Renovación
Tras la permanencia mínima, el contrato continúa mes a mes al precio vigente, sin permanencia, y el Cliente puede terminarlo en cualquier momento con efecto al final del mes en curso. Como alternativa, el Cliente puede elegir una nueva permanencia mínima en las condiciones que ofrezca entonces el Proveedor.
6. Terminación anticipada por el Cliente
Si el Cliente termina el contrato antes del final de la permanencia mínima, o si el Proveedor lo termina porque el Cliente lo ha incumplido, el Cliente debe pagar al Proveedor, como indemnización, las cuotas mensuales que falten hasta el final de la permanencia mínima.
Las solicitudes de baja deben enviarse por escrito a [email protected].
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si el Cliente es consumidor, puede desistir del contrato en los 14 días siguientes al alta, sin dar motivos, escribiendo al email indicado arriba (Directiva 2011/83/UE, Decreto-ley portugués 24/2014). Si pidió expresamente que el servicio empezara durante ese plazo, paga un importe proporcional al servicio ya prestado. Los clientes que actúan por su empresa u organización no tienen este derecho.
8. Impago
- Si un pago falla, el Proveedor lo reintenta y avisa al Cliente por email, con el importe pendiente y un enlace de pago.
- Si el importe no se paga en 15 días desde el vencimiento, el Proveedor puede suspender la web hasta que se pague.
- Los importes atrasados devengan intereses de demora legales, más los costes razonables de cobro.
- Si el importe no se paga en 30 días desde el vencimiento, el Proveedor puede resolver el contrato, se aplica el apartado 6, y el Proveedor puede recurrir a los medios legales de cobro de deudas disponibles.
9. Contenidos del Cliente
El Cliente facilita los textos, imágenes, logotipos y demás información que se publica, y confirma que tiene los derechos necesarios y que el contenido es exacto y lícito. El Cliente es el único responsable del contenido que facilita.
10. Propiedad
El contenido facilitado por el Cliente y su dominio pertenecen al Cliente. El diseño, el código y la estructura de la web se ceden al Cliente bajo licencia mientras el contrato esté vigente. Cuando el contrato termina, la web se desactiva; en los 30 días siguientes el Cliente puede pedir que se le devuelva su contenido.
11. Obligaciones y responsabilidad del Proveedor
El Proveedor mantiene la web disponible con la diligencia debida; puede haber breves interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a su control. Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad del Proveedor se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores.
12. Datos personales
Los datos personales se tratan como se describe en la Política de privacidad.
13. Cambios
El Proveedor puede cambiar estos términos avisando al Cliente por email con al menos 30 días de antelación. Los cambios nunca afectan al precio ni a la permanencia mínima en curso.
14. Ley aplicable y litigios
El contrato se rige por la ley portuguesa. Los litigios se resuelven en los tribunales de Coimbra, Portugal, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia del consumidor.
Los consumidores de la UE pueden recurrir también a una entidad de resolución alternativa de litigios. Más información en el portal del consumidor portugués en www.consumidor.gov.pt. El Libro de reclamaciones electrónico portugués está disponible en www.livroreclamacoes.pt.