Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni regolano il contratto di servizio tra il fornitore indicato di seguito e il cliente che si iscrive su questo sito al piano Sito Essenziale, Sito Pro, Negozio Online o Sito + App (il «Cliente»). Spuntando la casella di accettazione del modulo di iscrizione e completando il pagamento, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente questi termini. Questa è una traduzione dei Termini e condizioni in portoghese; in caso di differenze, prevale la versione portoghese.
1. Fornitore
Leonardo Marques, codice fiscale portoghese (NIF) 237085941, con sede in Rua de Angola, n.º 79, 3030-037 Coimbra, Portogallo, che opera come SproutBolt (il «Fornitore»). Contatti: [email protected] · +351 932 047 943.
2. Servizio
Il Fornitore realizza, ospita e mantiene un sito web per il Cliente, come descritto nel piano scelto alla data di iscrizione, compresi hosting, certificato SSL e piccole modifiche ai contenuti (testi, orari, prezzi e immagini). Nuove funzioni, pagine aggiuntive e modifiche alla struttura non sono incluse e sono oggetto di preventivo a parte.
Il piano Sito Pro comprende anche prenotazioni e pagamenti online. I pagamenti dei clienti del Cliente sono gestiti da un prestatore di servizi di pagamento (ad esempio Stripe) su un conto intestato al Cliente, e il denaro va direttamente al Cliente. Le commissioni di tale prestatore non sono incluse nel prezzo mensile e sono a carico del Cliente. Il Fornitore configura il servizio ma non riceve né detiene mai gli importi pagati dai clienti del Cliente.
Il piano Negozio Online comprende la realizzazione di un negozio online e il caricamento di fino a 50 prodotti, sulla base di foto e testi forniti dal Cliente. Si applicano le regole di pagamento del paragrafo precedente. Il Cliente è responsabile delle spedizioni e dei contratti con i corrieri, del software di fatturazione richiesto dalla legge del proprio paese, dei propri obblighi di venditore verso i propri clienti (informazioni precontrattuali, diritto di recesso, garanzie e gestione dei reclami) e dell'esattezza dei prodotti e dei prezzi pubblicati. I prodotti oltre il limite, la fotografia e i testi sono oggetto di preventivo a parte.
Il piano Sito + App comprende tutto il Sito Essenziale più un'app Android realizzata a partire dal sito, pubblicata su Google Play con il nome e l'icona del Cliente, con notifiche e aggiornamenti inclusi. L'account sviluppatore Google Play è creato a nome del Cliente e il relativo costo (25 $, una tantum) è pagato dal Cliente direttamente a Google. La pubblicazione dipende dall'approvazione di Google.
3. Prezzi e pagamento
- Costo di attivazione: 15,00 € (Sito Essenziale), 15,00 € (Sito Pro), 99,00 € (Negozio Online) o 25,00 € (Sito + App), pagato all'iscrizione. Copre la registrazione del dominio per il primo anno, la configurazione dell'hosting e del certificato di sicurezza (https) e la realizzazione del sito; per il Negozio Online copre anche l'allestimento del negozio e il caricamento dei prodotti. Il costo di attivazione non è rimborsabile, salvo in caso di esercizio del diritto di recesso di cui alla sezione 7.
- Dominio: registrato a nome del Cliente. Il rinnovo annuale è incluso nel prezzo mensile finché il contratto è in vigore. Alla fine del contratto il dominio resta del Cliente, che lo rinnova a proprie spese.
- Primo mese: gratis (30 giorni dall'iscrizione).
- Prezzo mensile: 7,00 € al mese (Sito Essenziale), 20,00 € al mese (Sito Pro), 39,00 € al mese (Negozio Online) o 15,00 € al mese (Sito + App), addebitato automaticamente alla fine del periodo gratuito e poi ogni mese alla stessa data.
- Pagamento annuale: nei piani Sito Essenziale e Sito + App il Cliente può scegliere di pagare 84,00 € all'anno (Sito Essenziale) o 180,00 € all'anno (Sito + App), pari a 12 mensilità, senza costo di attivazione. L'importo annuale è addebitato in un unico pagamento alla fine del periodo gratuito e poi ogni anno alla stessa data. L'importo annuale pagato non è rimborsabile, salvo in caso di esercizio del diritto di recesso di cui alla sezione 7.
- I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA ove applicabile. Per i clienti business di altri paesi dell'UE con partita IVA valida può applicarsi l'inversione contabile.
- I pagamenti sono gestiti da Stripe. Iscrivendosi, il Cliente autorizza il Fornitore ad addebitare il prezzo mensile sul metodo di pagamento scelto in modo ricorrente fino alla fine del contratto.
- Il Cliente deve mantenere il metodo di pagamento valido e coperto.
4. Vincolo minimo
Il Sito Essenziale ha un vincolo minimo di 12 mesi, il Sito Pro 12 mesi il Negozio Online 12 mesi e il Sito + App 12 mesi, a partire dalla fine del mese gratuito. Le condizioni promozionali (mese gratuito e prezzo di attivazione) sono concesse in cambio di questo vincolo minimo.
Durante il vincolo minimo il Cliente si impegna a mantenere il servizio e a pagare ogni mensilità. Con il pagamento annuale, il primo anno pagato costituisce il vincolo minimo.
Il Cliente può passare a un piano superiore in qualsiasi momento, pagando il nuovo prezzo mensile dal mese successivo. Il vincolo minimo in corso resta invariato.
5. Rinnovo
Dopo il vincolo minimo il contratto prosegue di mese in mese al prezzo in vigore, senza vincolo, e il Cliente può recedere in qualsiasi momento con effetto alla fine del mese in corso. In alternativa il Cliente può scegliere un nuovo vincolo minimo alle condizioni offerte in quel momento dal Fornitore.
6. Recesso anticipato del Cliente
Se il Cliente recede dal contratto prima della fine del vincolo minimo, o se il Fornitore lo risolve per inadempimento del Cliente, il Cliente deve pagare al Fornitore, a titolo di indennizzo, le mensilità restanti fino alla fine del vincolo minimo.
Le richieste di recesso vanno inviate per iscritto a [email protected].
7. Diritto di recesso (consumatori)
Se il Cliente è un consumatore, può recedere dal contratto entro 14 giorni dall'iscrizione, senza indicarne il motivo, scrivendo all'email indicata sopra (Direttiva UE 2011/83/UE, Decreto-legge portoghese 24/2014). Se ha chiesto espressamente che il servizio iniziasse in quel periodo, paga un importo proporzionale al servizio già prestato. I clienti che agiscono per la propria azienda o organizzazione non hanno questo diritto.
8. Ritardo nei pagamenti
- Se un pagamento non va a buon fine, il Fornitore lo ritenta e avvisa il Cliente via email, con l'importo dovuto e un link di pagamento.
- Se l'importo non viene pagato entro 15 giorni dalla scadenza, il Fornitore può sospendere il sito fino al pagamento.
- Gli importi in ritardo maturano gli interessi di mora di legge, oltre a ragionevoli costi di recupero.
- Se l'importo non viene pagato entro 30 giorni dalla scadenza, il Fornitore può risolvere il contratto, si applica la sezione 6 e il Fornitore può ricorrere ai mezzi legali di recupero crediti disponibili.
9. Contenuti del Cliente
Il Cliente fornisce testi, immagini, loghi e altre informazioni da pubblicare, e conferma di detenerne i diritti necessari e che i contenuti sono esatti e leciti. Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti che fornisce.
10. Proprietà
I contenuti forniti dal Cliente e il suo dominio appartengono al Cliente. Design, codice e struttura del sito sono concessi in licenza al Cliente finché il contratto è in vigore. Alla fine del contratto il sito viene disattivato; nei 30 giorni successivi il Cliente può chiedere la restituzione dei propri contenuti.
11. Obblighi e responsabilità del Fornitore
Il Fornitore mantiene il sito disponibile con la dovuta diligenza; possono verificarsi brevi interruzioni per manutenzione o per cause indipendenti dalla sua volontà. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti.
12. Dati personali
I dati personali sono trattati come descritto nell' Informativa sulla privacy.
13. Modifiche
Il Fornitore può modificare questi termini avvisando il Cliente via email con almeno 30 giorni di anticipo. Le modifiche non incidono mai sul prezzo né sul vincolo minimo già in corso.
14. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge portoghese. Le controversie sono di competenza dei tribunali di Coimbra, Portogallo, fatte salve le norme imperative di tutela dei consumatori del paese di residenza del consumatore.
I consumatori dell'UE possono anche rivolgersi a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Maggiori informazioni sul portale portoghese dei consumatori www.consumidor.gov.pt. Il Libro dei reclami elettronico portoghese è disponibile su www.livroreclamacoes.pt.